ZADAR ICT donosi rješenje: Privatne RAG (Retrieval-Augmented Generation) sustave. Gradimo inteligentne sustave koji “razumiju” vašu specifičnu dokumentaciju, a pritom nikada ne napuštaju vašu lokalnu mrežu.

Zašto je Digitalni Suverenitet Pitanje Opstanka u 2026.

Geopolitička i pravna realnost Europe se promijenila. Američki CLOUD Act, donesen 2018. godine, obvezuje američke tehnološke kompanije da udovoljavaju zahtjevima vlasti za podacima, čak i kada su ti podaci fizički pohranjeni na serverima u Europi. Već 2021. godine pred francuskim Senatom službeno je potvrđeno da američki cloud divovi ne mogu pružiti apsolutno jamstvo zaštite europskih podataka od pristupa stranih vlasti.

Kao odgovor na to, Europa gradi svoj “treći put” – viziju koju je formulirao i francuski predsjednik Macron, prema kojoj Europa ne smije ovisiti isključivo o američkim ili kineskim tehnološkim divovima.

• U veljači 2025. Francuska je najavila ulaganje od 109 milijardi eura u vlastitu AI infrastrukturu.
• Europski AI pioniri poput Mistrala grade suverene podatkovne centre, dok Deutsche Telekom uspostavlja Industrial AI Cloud kao europsku referencu.
• U listopadu 2025. EU je uvela Cloud Sovereignty Framework s osam strogih zahtjeva za zaštitu podataka.

Hrvatska je dio te realnosti. Regulative poput NIS2, DORA-e i GDPR-a zahtijevaju od vas da točno znate gdje su vaši podaci i tko im ima pristup.

Tri Stupa Naše Ponude: Apsolutna Neovisnost

Naš pristup je jasan: Umjetna inteligencija mora raditi tamo gdje se nalaze vaši podaci. Ne u stranim podatkovnim centrima, već na vašoj vlastitoj infrastrukturi ili kod europskog partnera kojeg vi odaberete.

• Tehnološka neovisnost: Koristimo najnaprednije otvorene modele (Mistral, Llama, Qwen, DeepSeek). Nema pretplata na strane API-je koji sutra mogu poskupjeti, biti ugašeni ili podložni sankcijama. Ako vaša tvrtka ostane bez interneta, naš sustav i dalje radi.
• Pravna neovisnost: Eliminiramo izloženost stranim zakonima (poput CLOUD Act-a) na samom izvoru. Modeli, podaci i kriptografski ključevi ostaju isključivo pod vašom jurisdikcijom i kontrolom.
• Operativna neovisnost: Vaši podaci nisu naš resurs za treniranje tuđih modela. Ne postoji vendor lock-in – mi vam predajemo funkcionalan sustav i znanje za njegovo održavanje. Mi smo vaš tehnološki partner, a ne vaša ovisnost.

Što RAG Sustav Radi za Vaše Poslovanje?

Umjesto dugotrajnog ručnog pretraživanja arhiva, vaš tim komunicira sa sustavom na prirodnom jeziku.

• Inteligentna pretraga i generiranje: Sustav pretražuje stotine tisuća dokumenata u sekundama i samostalno generira nove dokumente (izvještaje, politike, ugovore) koji su semantički usklađeni s vašim postojećim materijalima.
• Apsolutna sljedivost (Anti-halucinacija): Za svaku generiranu tvrdnju, sustav citira točan izvor iz vaše baze. Uvijek znate odakle podatak dolazi.
• Višejezičnost (Cross-lingual AI): Sustav paralelno obrađuje dokumente na hrvatskom, engleskom, njemačkom ili talijanskom jeziku. Možete postaviti pitanje na hrvatskom, a sustav će izvući i analizirati tehničku regulativu napisanu na njemačkom jeziku.

Procesiranje svih formata: Ne čitamo samo tekst. Naši vizijski modeli (OCR) obrađuju PDF-ove, skenirane dokumente, tablice, pa čak i tehničke dijagrame i sheme.

Kako štedi novac (Rezanje troškova i rizika)

Eliminacija “praznog hoda” (Vrijeme = Novac): Prosječan korporativni zaposlenik provede oko 20% svog radnog vremena tražeći interne informacije. RAG to vrijeme svodi na sekunde. Ako imate 50 zaposlenika, to je ekvivalent 10 punih plaća godišnje bačenih na pretragu foldera.

Ubrzani Onboarding: Novi zaposlenici više ne moraju tjednima čitati priručnike niti prekidati seniore u radu. RAG služi kao 24/7 interni mentor koji odmah daje odgovore na pitanja o procedurama.

Smanjenje pravnih i operativnih penala: Kada zaposlenik donese odluku temeljem zastarjelog ugovora ili previdi klauzulu u stotinama stranica teksta, tvrtka plaća kazne. Sustav trenutno pronalazi važeće anekse i upozorava na obveze.

Kako donosi novac (Generiranje prihoda)

Eksponencijalno brži odgovori na natječaje (RFP/Tenderi): Pisanje ponuda za složene javne ili privatne natječaje traje danima. RAG može analizirati zahtjeve natječaja i automatski generirati nacrt ponude povlačeći reference iz vaših prošlih, uspješnih projekata. Tko prvi pošalje kvalitetnu ponudu, češće dobiva posao.

Otključavanje “zaboravljenog” znanja (Cross-selling): Prodajni timovi mogu pitati bazu: “Koji su nam klijenti u zadnje tri godine tražili uslugu X, a nismo im nudili uslugu Y?” Sustav kopa po starim ponudama i e-mailovima te izbacuje gotovu listu potencijalnih prilika.

Ubrzanje ciklusa naplate i isporuke: U logistici ili inženjeringu, brza ekstrakcija podataka iz tehničkih specifikacija, otpremnica ili nacrta omogućuje brži prelazak u iduću fazu projekta. Nema čekanja administracije.

Industrije u Kojima RAG Donosi Prednost

Ova tehnologija je dizajnirana za sektore u kojima su informacijska sigurnost i točnost neupitna:

Pravne firme — analiza ugovora, due diligence, pretraga prethodnih predmeta, generiranje pravnih mišljenja temeljem vlastite knjižnice slučajeva.

Bankarstvo i financije — interna pravila i procedure, KYC dokumentacija, regulatorni izvještaji, usklađenost s direktivama EU-a, pomoć osoblju u korisničkoj službi pri kompleksnim upitima.

Osiguranje — police, dosjei šteta, regulatorne smjernice, generiranje izvještaja prema regulatoru, pomoć u procjeni šteta.

Zdravstvo — interni protokoli, smjernice, odgovori na pitanja medicinskog osoblja, sumiranje istraživačke literature, pomoć pri kodiranju dijagnoza.

Energetika i industrijske utilities — tehnička dokumentacija, sigurnosni standardi, operativni priručnici, troubleshooting po prošlim incidentima.

Proizvodnja i industrija — operativne procedure, kontrola kvalitete, certifikati, upute za održavanje strojeva, brzi odgovori za smjenu.

Javna uprava — propisi, akti, službeni dokumenti, pomoć građanima i službenicima u kompleksnim postupcima.

Konzultantske kuće — interna baza znanja, prethodni projekti, metodologije, ubrzano onboardanje novih konzultanata.

Obrazovanje i istraživanje — akademska literatura, studije, kurikulumi, pretraga po vlastitim radovima i radovima kolega.

HR odjeli — politike, kolektivni ugovori, evaluacije, brza pomoć pri pitanjima zaposlenika o pravima i obvezama.

Razgovarajmo o Vašem Suverenitetu

Ne morate birati između korištenja moderne umjetne inteligencije i sigurnosti vaših podataka. Postoji treći put.

Kontaktirajte nas za besplatnu inicijalnu procjenu. Uz opis vaše dokumentacije i ključnih poslovnih procesa, u roku od 7 dana isporučit ćemo vam konkretan prijedlog arhitekture s procjenom vremena i resursa.

ZADAR ICT – Privatna AI tehnologija. Vaši podaci. Vaša infrastruktura. Vaša pravila.

Najčešća pitanja o privatnoj umjetnoj inteligenciji

Što je privatna umjetna inteligencija i po čemu se razlikuje od ChatGPT-a?

Privatna umjetna inteligencija je AI sustav koji radi isključivo na vašoj infrastrukturi – vašem serveru, u vašem podatkovnom centru ili kod europskog partnera kojeg ste sami odabrali. Za razliku od javnih alata poput ChatGPT-a, Geminija ili Copilota, vaši dokumenti, upiti i odgovori nikada ne napuštaju vašu mrežu i ne koriste se za treniranje tuđih modela. Koristimo otvorene modele kao što su Mistral, Llama, Qwen i DeepSeek, što znači da niste vezani za stranog dobavljača koji sutra može poskupjeti uslugu, ugasiti je ili je podvrgnuti sankcijama.

Što je RAG sustav i kako funkcionira?

RAG (Retrieval-Augmented Generation) je tehnika koja kombinira dva koraka: prvo sustav pretražuje vašu bazu znanja i pronalazi relevantne dokumente, a zatim na temelju njih generira odgovor. Praktično to znači da AI ne izmišlja odgovore iz “općeg znanja interneta”, već se oslanja na vaše ugovore, procedure, tehničku dokumentaciju i interne materijale. Za svaki odgovor sustav citira točan izvor – stranicu dokumenta i odlomak iz kojeg je informacija povučena – pa uvijek možete provjeriti odakle podatak dolazi.

Ostaju li naši podaci stvarno privatni i u našoj kontroli?

Da, to je suština cijelog pristupa. Modeli, vektorska baza znanja, kriptografski ključevi i logovi ostaju isključivo na infrastrukturi koju vi kontrolirate. Sustav može raditi potpuno offline, bez ikakve internet veze prema vanjskim API-jima. Time eliminirate izloženost stranim zakonima poput američkog CLOUD Act-a, koji obvezuje američke kompanije da predaju podatke vlastima čak i kada su pohranjeni na serverima u Europi. Vi u svakom trenutku znate gdje su vaši podaci, tko im je pristupao i što se s njima radilo.

Koje formate i vrste dokumenata sustav može obrađivati?

Sustav obrađuje praktički sve poslovne formate – Word dokumente, PDF-ove (i one kreirane digitalno i skenirane), Excel tablice, PowerPoint prezentacije, e-mailove, slike, tehničke dijagrame i sheme. Za skenirane dokumente i slike koristimo vizijske modele (OCR) koji izvlače tekst, prepoznaju strukturu tablica i razumiju složene tehničke crteže. Sustav radi i na više jezika paralelno – možete postaviti pitanje na hrvatskom, a sustav će analizirati izvore na engleskom, njemačkom ili talijanskom i odgovoriti vam na hrvatskom.

Moramo li kupiti skupe GPU servere za privatni AI?

Ne nužno. Veličina infrastrukture ovisi o tome koliko korisnika sustav istovremeno koristi i koliko su zahtjevni modeli koje trebate. Za male i srednje organizacije često je dovoljan jedan poslovni server s prosumer GPU karticom, što je investicija usporediva s troškom dobrog poslovnog laptopa po članu uprave. Za veće implementacije postavljamo dedicirane AI servere ili koristimo europske suverene cloud platforme. U fazi analize točno izračunamo potrebne resurse i predložimo najekonomičniju varijantu, uključujući mogućnost najma hardvera umjesto kupnje.

Koliko traje implementacija privatnog AI sustava?

Pilot projekt s jasno definiranim opsegom (jedan odjel, jedan use-case, ograničena baza dokumenata) obično pokrenemo u produkciju za četiri do osam tjedana. Veće implementacije kroz cijelu organizaciju traju tri do šest mjeseci, ovisno o broju izvora podataka, integracijama s postojećim sustavima i razini sigurnosnih zahtjeva. Naš pristup je iterativan – prvo pokrećemo ono što daje najveću poslovnu vrijednost, pa proširujemo. Tako vidite rezultate već u prvim tjednima, a ne nakon završetka cijelog projekta.

Je li privatni AI usklađen s GDPR-om, NIS2 i DORA regulativama?

Da, i to je jedna od glavnih prednosti pristupa. Budući da podaci ne napuštaju vašu jurisdikciju, lakše dokazujete usklađenost s GDPR-om, posebno člankom 9 koji se odnosi na posebne kategorije osobnih podataka. Za organizacije pod NIS2 direktivom i financijske institucije pod DORA regulativom, lokalna implementacija olakšava ispunjavanje zahtjeva za nadzor pristupa, evidenciju aktivnosti i upravljanje rizicima trećih strana. Pri implementaciji možemo uključiti i pripremu dokumentacije usklađene s ISO 27001 i ISO 42001 standardom za upravljanje AI sustavima.

Koliki je trošak i kakav povrat ulaganja možemo očekivati?

Trošak ovisi o veličini implementacije, ali okvirno se kreće od nekoliko tisuća eura za pilot projekt do većih iznosa za enterprise rješenja. Povrat ulaganja dolazi iz nekoliko izvora: prosječan zaposlenik provede oko 20% radnog vremena tražeći interne informacije, što za tvrtku od 50 ljudi znači ekvivalent deset plaća godišnje. Dodatno, brže pisanje ponuda za natječaje, ubrzani onboarding novih zaposlenika, smanjenje pravnih grešaka zbog zastarjelih dokumenata i otkrivanje cross-sell prilika u postojećoj bazi klijenata – sve to obično vraća investiciju kroz prvih šest do dvanaest mjeseci. U inicijalnoj procjeni izrađujemo konkretan business case s vašim brojevima.