ISO 9001 savjetovanje: podrška prije, tijekom i nakon certifikacije
Nije svakoj organizaciji u svakom trenutku potrebna puna implementacija sustava kvalitete: nekad treba procijeniti isplati li se certifikacija uopće, nekad održati postojeći sustav na životu, a nekad se u kratkom roku pripremiti za nadzorni audit. Naše ISO 9001 savjetovanje pokriva upravo te situacije. Ako krećete od nule, pogledajte našu uslugu implementacije ISO 9001.
Kada vam treba ISO 9001 savjetovanje?
Najčešće nam se javljaju organizacije u jednoj od ovih situacija. Razmišljaju o certifikaciji pa žele realnu procjenu troškova i koristi prije odluke. Imaju certifikat, ali je sustav s godinama postao papirnat i odvojen od stvarnog rada. Pred njima je nadzorni ili recertifikacijski audit. Ili je otišla osoba koja je vodila kvalitetu pa sustav nema tko održavati.
Certifikat se osvaja jednom, a brani svake godine: sustav kvalitete traži stalnu njegu, ne samo svečano uručenje.
Zašto naše savjetovanje?
- Savjet bez obveze. Prvo vam pošteno kažemo isplati li se certifikacija za vaš posao i što vas čeka, pa tek onda pričamo o angažmanu.
- Sustav koji živi. Pomažemo da dokumentacija i procesi prate stvarni rad, a ne da se osvježavaju u panici tjedan prije audita.
- Interne revizije kao usluga. Provodimo interne audite koje standard traži, s neovisnim pogledom kakav interni tim teško može dati.
- Spremni na audit. Prije nadzornog ili recertifikacijskog audita prođemo sustav, zatvorimo nesukladnosti i pripremimo ljude na razgovor s auditorom.
- Bez birokracije. Dokumentiramo samo ono što donosi vrijednost: sustav kvalitete mora služiti tvrtki, a ne tvrtka njemu.
Što usluga obuhvaća
- Procjena isplativosti i opsega certifikacije prije odluke
- Pregled i osvježavanje postojeće dokumentacije i procesa
- Provođenje internih revizija sustava kvalitete
- Priprema za nadzorne i recertifikacijske audite
- Otklanjanje nesukladnosti utvrđenih na prethodnim auditima
- Kontinuirana podrška osobi odgovornoj za kvalitetu
- Savjetovanje kod integracije s drugim standardima (ISO 27001, 22301)
Kako započeti?
Snimka stanja
Plan poboljšanja
Kontinuirana podrška
Imate ISO 9001 pa vam treba netko tko će ga održavati, ili tek važete isplati li se? Javite nam se na info@zadar-ict.hr ili +385 1 6700 563, a možete i putem kontakt stranice. Prvi razgovor je besplatan i bez obveze.
Često postavljana pitanja
Što je ISO 9001 savjetovanje?
Savjetodavna podrška oko sustava upravljanja kvalitetom: procjena isplati li vam se certifikacija, održavanje postojećeg sustava, interne revizije i priprema za nadzorne i recertifikacijske audite. Za uvođenje sustava od nule tu je implementacija ISO 9001.
Kada je tvrtki potrebno ISO 9001 savjetovanje?
Prije odluke o certifikaciji (isplati li se i što uključuje), kad postojeći sustav treba održavati bez internog stručnjaka, pred nadzorni audit ili kad su se nakupile nesukladnosti. Često nas zovu i kad osoba zadužena za kvalitetu ode iz tvrtke.
Koja je razlika između ISO 9001 savjetovanja i implementacije?
Implementacija je projekt uvođenja sustava do certifikata. Savjetovanje je sve oko toga: procjena isplativosti prije, održavanje i audit podrška poslije. Razlika vam štedi novac, jer za održavanje ne plaćate implementacijski projekt.
Kako procijeniti isplati li se ISO 9001 certifikacija?
Računica je konkretna: koliko natječaja i klijenata traži certifikat, koliko koštaju implementacija, certifikacija i godišnje održavanje, što gubite bez njega. U par sati savjetovanja dobivate brojke za odluku, uključujući i iskren odgovor ako vam se ne isplati.
Što je sustav upravljanja kvalitetom?
Uređen način rada u kojem su ključni procesi definirani, odgovornosti jasne, a greške se sustavno bilježe i ispravljaju. Nije birokracija radi papira: dobro postavljen sustav smanjuje reklamacije, dupli posao i ovisnost o pojedincima.
Kako ISO 9001 pomaže u standardizaciji poslovanja?
Procesi se dokumentiraju onako kako stvarno teku, pa novi zaposlenici brže ulaze u posao, kvaliteta ne ovisi o tome tko je danas u smjeni, a uska grla postaju vidljiva. Standardizacija je i temelj za optimizaciju procesa.
Što uključuje održavanje ISO 9001 sustava kao usluga?
Ažuriranje dokumentacije kroz godinu, vođenje internih audita i pregleda uprave, praćenje ciljeva i mjerenja te pripremu za nadzorne audite. Vi radite svoj posao, mi brinemo da sustav živi i prolazi audite.
Kako se pripremiti za nadzorni ili recertifikacijski audit?
Provjeriti da su zapisi potpuni, prošli nalazi zatvoreni, ciljevi izmjereni i dokumentacija usklađena sa stvarnim stanjem. Najsigurniji put je interni audit prije certifikatorovog: sve što on nađe, ispravimo bez posljedica.
Kako se rješavaju nesukladnosti s audita?
Za svaku nesukladnost se utvrdi korijenski uzrok (ne samo simptom), definira korektivna mjera s rokom i odgovornom osobom te dokaz provedbe za certifikatora. Pomažemo da odgovori budu prihvaćeni iz prve, bez natezanja s certifikacijskom kućom.
Može li se ISO 9001 uvesti u malu tvrtku?
Može i to bez birokratiziranja: standard ne propisuje debljinu dokumentacije nego uređenost procesa, pa sustav za deset ljudi stane u razumnu, tanku dokumentaciju. Male tvrtke certifikat najčešće trebaju zbog natječaja i velikih kupaca.
Koliko traje ISO 9001 savjetovanje?
Procjena isplativosti je posao od nekoliko sati, a priprema za audit tjedan do dva. Kontinuirano održavanje ide kroz godinu s nekoliko angažmana. Za implementaciju od nule računajte 3 do 6 mjeseci, kroz implementacijsku uslugu.
Koliko košta ISO 9001 savjetovanje?
Kao i ostale ISO usluge, 120 EUR po satu: procjena isplativosti tipično stane u par sati, održavanje i audit priprema ovise o veličini sustava. Cijene su u cjeniku, prve konzultacije su besplatne.
Prije uvođenja sustava kvalitete često se isplati napraviti i analizu i optimizaciju poslovnih procesa.
Niste sigurni trebate li naše usluge?
Pošaljite nam kratki opis, ne naplaćujemo prve konzultacije
