Koliko košta implementacija ISO 9001 sustava?

Saznajte što sve utječe na troškove implementacije ISO 9001:2015 norme i kako planirati budžet za certifikaciju sustava upravljanja kvalitetom.

Koliko košta implementacija ISO 9001?

Cijena implementacije ISO 9001 ovisi o veličini organizacije, broju procesa i lokacija, postojećoj dokumentaciji te raspoloživim internim resursima. Za male i srednje tvrtke u Hrvatskoj ukupni trošak prve godine najčešće se kreće između 6.000 i 15.000 EUR, uključujući savjetovanje, obuku i certifikacijski audit.

ISO 9001:2015 je međunarodna norma za sustav upravljanja kvalitetom. ZADAR ICT pomaže organizacijama u snimci stanja i gap analizi, uređenju procesa, izradi i primjeni dokumentacije, edukaciji zaposlenika, internom auditu te pripremi za certifikacijski audit kod neovisnog certifikacijskog tijela.

Za organizacije koje žele strukturirano provesti projekt, pogledajte našu uslugu implementacije ISO 9001.

Koji faktori utječu na cijenu implementacije ISO 9001?

• Veličina organizacije: broj zaposlenika, odjela i lokacija određuje opseg sustava i količinu dokumentacije.
• Zrelost procesa: tvrtke koje već rade po uređenim i opisanim procesima trebaju znatno manje sati savjetovanja.
• Postojeća dokumentacija: ako politike i radne upute već postoje, dopunjuju se umjesto da se pišu od nule.
• Interni resursi: imate li osobu koja može voditi sustav iznutra ili veći dio posla preuzima vanjski konzultant.
• Odabir certifikacijske kuće: cijene audita variraju ovisno o certifikacijskom tijelu i broju dana audita.

Ako još važete isplati li se certifikacija u vašem slučaju, tu je naša usluga ISO 9001 savjetovanja: procjena isplativosti prije nego što krenete u projekt.

Tipični troškovi prilikom implementacije ISO 9001

Tablica s procjenom cijene za implementaciju ISO 9001 sustava

Napomena: prikazani iznosi služe kao orijentacijska procjena za planiranje budžeta. Konačni opseg i cijena ovise o stvarnom stanju organizacije, broju lokacija, internim resursima i zahtjevima certifikacijskog tijela.

Trošak	Procijenjeni iznos
Savjetovanje i implementacija	3.000-12.000 EUR
Obuka zaposlenika	500-2.000 EUR
Certifikacijski audit	2.000-5.000 EUR godišnje
Interni resursi	Varira ovisno o angažmanu

1. Savjetovanje i implementacija

Naša satnica je 80 EUR, a ukupan broj sati ovisi o veličini tvrtke i zatečenom stanju procesa. Tipični projekti za male i srednje tvrtke iznose od 3.000 do 12.000 EUR. Okvir cijena je u našem cjeniku.

2. Obuka zaposlenika

Edukacije zaposlenika i internih auditora iznose od 500 do 2.000 EUR, ovisno o broju polaznika i formatu (radionice u vašim prostorima ili online).

3. Troškovi certifikacijskog audita

Certifikacijski audit i izdavanje certifikata obuhvaćaju inicijalni audit te godišnje nadzorne audite, što obično košta između 2.000 i 5.000 EUR godišnje. Naknada certifikacijske kuće ide odvojeno od troška implementacije.

4. Interni resursi

Vrijeme i rad zaposlenika uključenih u opisivanje procesa, pripremu dokumentacije, interne audite i edukaciju predstavljaju dodatni "skriveni" trošak koji vrijedi uračunati u plan.

Primjer troškova za malu do srednju tvrtku u Hrvatskoj

Za tvrtku s 20-50 zaposlenih u Hrvatskoj, ukupni trošak implementacije ISO 9001 sustava najčešće iznosi između 6.000 i 15.000 EUR za prvu godinu, uključujući savjetovanje, edukaciju i certifikaciju. Od druge godine trošak je bitno niži: održavanje sustava i godišnji nadzorni audit.

Kako optimizirati troškove implementacije?

• Angažirajte iskusnog konzultanta: manje sati lutanja znači nižu ukupnu cijenu.
• Planirajte interne resurse unaprijed i odredite osobu koja će voditi sustav.
• Ugradite zahtjeve norme u postojeće procese umjesto stvaranja paralelne birokracije.
• Razmislite o zajedničkoj implementaciji s drugim normama: ISO 9001 i ISO 27001 dijele dio dokumentacije.
• Zatražite ponude više certifikacijskih kuća i usporedite cijenu i broj dana audita.

Kolika je cijena implementacije ISO 9001 u Hrvatskoj?

Za male i srednje tvrtke ukupni trošak prve godine najčešće se kreće između 6.000 i 15.000 EUR, uključujući savjetovanje, obuku zaposlenika i certifikacijski audit. Savjetovanje se naplaćuje 80 EUR po satu, a ukupan broj sati ovisi o veličini tvrtke i zatečenom stanju procesa.

Koliko traje implementacija ISO 9001 sustava?

Najčešće između 3 i 6 mjeseci do potpune spremnosti za certifikacijski audit, ovisno o veličini tvrtke, stanju procesa i angažiranosti vašeg tima.

Jesu li svi troškovi implementacije ISO 9001 jednokratni?

Ne. Certifikat vrijedi tri godine, ali certifikacijska kuća svake godine provodi nadzorni audit, a nakon tri godine ide recertifikacija. Uz to postoji trošak održavanja sustava: interni auditi, upravina ocjena i ažuriranje dokumentacije.

Je li ISO 9001 certifikacija zakonski obavezna?

Nije. U praksi je ipak česta kao uvjet u javnoj nabavi i kod većih naručitelja, pa se investicija mnogim tvrtkama vrati kroz pristup poslovima koji bi im inače bili nedostupni.

Mogu li ISO 9001 i ISO 27001 implementirati zajedno?

Da, i to je često najisplativiji put. Obje norme dijele istu strukturu poglavlja, pa se dio dokumentacije i procesa (upravljanje dokumentima, interni auditi, upravina ocjena) izrađuje jednom i vrijedi za oba sustava, što ukupni trošak čini nižim nego kad se norme uvode odvojeno.

Investicija u kvalitetu i povjerenje

Implementacija ISO 9001:2015 je investicija koja se vraća kroz uređenije procese, manje grešaka i pristup poslovima gdje se certifikat traži kao uvjet. Planirate li uz kvalitetu urediti i informacijsku sigurnost, pročitajte i koliko košta implementacija ISO 27001.

Treba vam pomoć oko implementacije ISO 9001:2015? Kontaktirajte Zadar ICT za besplatne konzultacije!