Certifikat kvalitete je investicija koja se jednima vrati kroz prvi dobiveni natječaj, a drugima ne treba uopće. Evo kako procijeniti u koju skupinu spada vaša tvrtka i s kojim brojkama računati.
Što vam ISO 9001 certifikat konkretno donosi?
ISO 9001:2015 je međunarodna norma za sustav upravljanja kvalitetom. Certifikat izdaje neovisna certifikacijska kuća i njime dokazujete da su vam procesi uređeni, mjerljivi i pod kontrolom.
- Pristup natječajima. U javnoj nabavi certifikat je često uvjet ili donosi bodove, bez njega ponuda otpada prije otvaranja.
- Povjerenje kupaca. Veći naručitelji certifikatom skraćuju provjeru dobavljača, pa lakše ulazite u njihove lance nabave.
- Uređeni procesi. Odgovornosti, mjerenja i dokumentacija prestaju ovisiti o pojedincima koji sve drže u glavi.
- Manje grešaka i reklamacija. Sustavno praćenje nesukladnosti smanjuje trošak dorada i izgubljenih kupaca.
Kada se ISO 9001 najviše isplati?
- Nastupate na natječajima javne nabave gdje je certifikat uvjet ili bodovna prednost.
- Kupci traže dokaz uređenih procesa, a reklamacije i greške vas koštaju.
- Tvrtka brzo raste pa procesi ovise o pojedincima umjesto o sustavu.
- Ulazite na strana tržišta gdje se dobavljači bez certifikata rijetko razmatraju.
Ako se prepoznajete u više točaka, računica je najčešće jasna. Kako projekt izgleda korak po korak, opisuje naša usluga implementacije ISO 9001.
Kada certifikacija može pričekati?
Ako certifikat ne traži nijedan kupac ni natječaj, a poslujete s malim brojem stalnih klijenata, novac je pametnije uložiti drugdje. Za takve situacije radimo procjenu isplativosti kroz ISO 9001 savjetovanje: u par sati dobivate brojke za odluku, uključujući i iskren odgovor ako vam se certifikacija ne isplati.
S kojim brojkama računati?
Sve stavke troška, tablicu s procjenom cijena, primjer budžeta za male i srednje tvrtke i savjete za štednju donosi članak koliko košta implementacija ISO 9001.
Koliko traje i kako izgleda projekt?
Za male i srednje tvrtke implementacija tipično traje 3 do 6 mjeseci: snimka stanja i gap analiza, uređenje procesa i dokumentacije, obuka zaposlenika, interni audit i na kraju certifikacijski audit. Najveći rizici za budžet i rok su poznati unaprijed, pa prije starta pročitajte najčešće greške kod implementacije ISO 9001.
Česta pitanja
Kada se ISO 9001 certifikacija ne isplati?
Ako nijedan kupac ni natječaj certifikat ne traži, a procesi su vam jednostavni i uhodani, trošak se teško opravdava. U tom slučaju je pametnije krenuti od procjene isplativosti pa odluku donijeti na brojkama.
Koliko brzo se investicija u certifikat vrati?
Tvrtkama koje nastupaju na natječajima često se vrati već prvim dobivenim poslom koji bez certifikata ne bi mogle ni ponuditi. Kod ostalih se povrat vidi kroz manje reklamacija, stabilnije procese i lakše uvođenje novih zaposlenika.
Vrijedi li ISO 9001 certifikat i izvan Hrvatske?
Da. Certifikat izdaje akreditirana certifikacijska kuća po međunarodnoj normi, pa ga priznaju naručitelji i partneri u cijeloj Europskoj uniji i šire.
Moram li imati zaposlenog stručnjaka za kvalitetu?
Ne nužno. U manjim tvrtkama sustav vodi postojeći zaposlenik uz vanjsku podršku, a konzultant pokriva interne audite i pripremu za nadzorne posjete. Bitno je samo da je odgovorna osoba jasno imenovana.
Trebate pomoć oko ISO 9001 certifikacije? Kontaktirajte Zadar ICT za besplatne konzultacije!
